Jesteśmy członkiem Związku Przedsiębiorstw Finansowych

Cofidis S.A. (Spółka Akcyjna) Oddział w Polsce (Cofidis) jest członkiem Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce (ZPF) od 2017 roku.

 

Czym jest ZPF

Związek Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce (wcześniej: Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce) powstał 27 października 1999 roku. Obecnie jest największą multisektorową organizacją podmiotów rynku finansowego, skupiającą ponad 100 przedsiębiorstw reprezentujących m.in.:

 

● bankowość

● zarządzanie wierzytelnościami

● pośredników finansowych

● instytucje pożyczkowe

● instytucje zarządzające informacją gospodarczą.

 

ZPF jest członkiem:

● Rady Rozwoju Rynku Finansowego powołanej przez ministra finansów jako organ opiniodawczy i doradczy, którego celem jest wspieranie rozwoju rynku finansowego w Polsce. Członkostwo od 2014 roku.

 

● EUROFINAS (European Federation of Finance House Associations). Ta europejska organizacja łączy 17 krajowych związków i reprezentuje ponad 1 200 instytucji finansowych. Członkostwo od 2006 roku.

 

● FENCA (Federation of European National Collection Associations), która reprezentuje interesy sektora zarządzania wierzytelnościami na szczeblu europejskim, koordynując wymianę z instytucjami Unii Europejskiej, interesariuszami europejskiego sektora usług finansowych, grupami konsumenckimi i opinią publiczną w Europie. Członkostwo od 2024 roku.

 

Misja ZPF

Misją ZPF jest wspieranie przedsiębiorstw finansowych w Polsce. W ramach realizacji swoich celów ZPF organizuje profesjonalne środowisko dla uczestników rynku finansowego z wielu sektorów, stawiając do ich dyspozycji forum wymiany wiedzy i doświadczeń, promując profesjonalizm, wzajemny szacunek i poszanowanie zasad etycznych w relacjach z klientami i kontrahentami.

 

Członkowie ZPF to firmy, które:

● działają profesjonalnie,

● szanują innych,

● przestrzegają zasad etycznych we współpracy z klientami i partnerami,

Wierzymy, że uczciwa komunikacja i dzielenie się opiniami pomagają budować zaufanie do firm finansowych, które należą do ZPF.

 

Zasady Dobry Praktyk

Zasady Dobrych Praktyk (ZDP) to dokument, który stanowi zbiór zasad postępowania, opartych na ogólnych normach moralnych, zgodnych z obowiązującym na terenie Rzeczypospolitej Polskiej prawem. Przyjęty do stosowania przez przedsiębiorstwa działające na rynku finansowym, w szczególności związane z rynkiem finansów konsumenckich, będące członkami ZPF.

 

Cofidis zobowiązał się do przestrzegania ZDP. ZPF co roku przeprowadza Audyt Etyczny, czyli kontrolę, która ma za zadanie sprawdzić, czy wywiązujemy się z tego zobowiązania.

 

Cofidis jako członek ZPF jest zobowiązany się do działania w sposób etyczny wedle ogólnie przyjętych standardów dla instytucji finansowych. Dlatego też każdy klient Cofidis może złożyć skargę lub zażalenie do Komisji Etyki ZPF samodzielnie lub przez Rzecznika Etyki ZPF.

 

Skargę można złożyć tutaj.

 

Dobre Praktyki w zakresie Dystrybucji Usług przez Instytucje Pożyczkowe

Jako instytucja finansowa i członek ZPF, dobrowolnie przyjęliśmy również Dobre Praktyki w zakresie Dystrybucji Usług przez Instytucje Pożyczkowe.

 

Dobre Praktyki stanowią integralną część działalności rynkowej podmiotów finansowych i mają na celu ochronę interesów konsumenta oraz zwiększenie przejrzystości na rynku finansowym. Przestrzeganie Dobrych Praktyk umożliwi stworzenie zrównoważonego środowiska biznesowego, w którym ochrona konsumentów i cele działania instytucji pożyczkowych są komplementarne. 

 

Wdrażając te standardy w Cofidis, objęliśmy nimi zarówno proces sprzedaży usług dodatkowych (VAS), jak i obsługę posprzedażową. Nasze standardy zostały przygotowane z poszanowaniem powszechnie obowiązującego prawa oraz uwzględniając prymat przepisów regulujących m.in. prawa konsumentów.