Complaints

If you have any objections and wish to make a complaint about the services provided by Cofidis S.A. (joint stock company) Polish Branch, you can do this in one of the following ways:

• by e-mail - by sending your correspondence to: reklamacje@cofidis.pl or by using the contact form on this website,
• by telephone, at +48 22 340 80 00,
• by post - by sending your correspondence to our head office address: Cofidis S.A. (joint stock company) Polish Branch ul. Domaniewska 39,02-672 Warszawa

A response to your complaint will be provided on paper or by e-mail (if the complainant requests a response in this form).

The complaint will be answered without undue delay, no later than 30 days from the date of receipt. In particularly complex cases which do not allow processing of the complaint within the aforementioned time limit, the complainant will be informed of the reason for the delay and the circumstances that need to be determined for processing the case, and of the expected time limit for processing the complaint, which may not exceed 60 days from the date of receipt.

Jesteś uprawniony do złożenia skargi. Skarga to wystąpienie skierowane do nas przez Ciebie, zawierające zastrzeżenia dotyczące niezapewniania spełniania przez nas wymagań dostępności przez produkt albo usługę zgodnie z ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.

Miejscem składania skargi jest nasza siedziba, czyli:

Cofidis Societe Anonyme

działająca na terenie Rzeczpospolitej Polskiej poprzez

Cofidis S.A. (Spółka Akcyjna) Oddział w Polsce

 ul. Domaniewska 39,

02-672 Warszawa.

Skargę możesz złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres: reklamacje@cofidis.pl,

• osobiście albo przesyłką pocztową na adres naszej siedziby,

• ustnie - telefonicznie pod numerem: 22 340 80 00,

• na adres do doręczeń elektronicznych (e-Doręczenia): AE:PL-33004-98118-JTEDD-25.

Rozpatrzymy Twoją skargę i udzielimy na nią odpowiedzi w terminie 30 dni od dnia jej wpływu.

W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie w ww. terminie, poinformujemy Cię o przyczynie zwłoki oraz wskażemy nowy termin rozpatrzenia skargi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku uznania skargi, zrealizujemy żądanie w terminie nie dłuższym niż 6 miesięcy od dnia otrzymania skargi.